Ouvidor: –
Endereço: Rua Sebastião Clemente, s/n,  Centro, 55.140-000
Contato: (81) 3755-1257 / ouvidoria.pmt@tacaimbo.pe.gov.br
Horário de Atendimento: 07:00h às 13:00h.

Biografia: –

Competências:
A Ouvidoria tem como principal competência atuar como um canal direto de comunicação entre o cidadão e a administração pública, recebendo, examinando e encaminhando manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação. Sua função é garantir que a população tenha voz ativa na gestão pública, promovendo a escuta qualificada e o acolhimento das demandas dos usuários dos serviços públicos. A Ouvidoria deve analisar as manifestações com imparcialidade, acompanhar a apuração dos fatos e cobrar providências dos setores responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Além disso, compete à Ouvidoria monitorar e avaliar a qualidade do atendimento público, identificar falhas, propor melhorias e recomendar ajustes administrativos com base nas demandas recebidas. Ela também deve preservar o sigilo das informações, quando necessário, e respeitar os direitos dos usuários, promovendo a ética, a transparência e a eficiência na gestão pública. Outro papel importante da Ouvidoria é produzir relatórios periódicos com dados estatísticos e análises qualitativas das manifestações, permitindo o aperfeiçoamento das políticas públicas e a promoção de uma cultura institucional mais democrática, participativa e orientada para o cidadão.