Ouvidor: – José Alexandre Quaresma
Endereço: Rua Sebastião Clemente, s/n,  Centro, 55.140-000
Contato: (81) 99323-9556 / ouvidoria.pmt@tacaimbo.pe.gov.br
Horário de Atendimento: 07:00h às 13:00h.

Biografia: -José Alexandre Quaresma é formado em Administração com ênfase em Empreendedorismo pela AESGA, Autarquia de Ensino Superior de Garanhuns, possui uma trajetória de mais de 30 anos de experiência em diferentes setores, incluindo gestão pública, aviação, indústria e serviços. Iniciou sua trajetória na Prefeitura Municipal de Tacaimbó, onde atuou como Secretário da Junta Militar (1986-1988). No setor aéreo, trabalhou na SATA – Serviços Auxiliares em Transporte Aéreo (1988-2001), como Coordenador de Serviços em Aeronaves, e na VASP – Viação Aérea São Paulo (1990-1992), como Supervisor de Pátio de Manobras no Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Na indústria, exerceu por 17 anos a função de Supervisor de Produção na Acumuladores Moura, liderando equipes e implantando programas de gestão e qualidade. Mais recentemente, atuou como Encarregado na área de construção civil e serviços gerais (2020-2022).
Com sólida experiência em liderança e gestão de equipes, destaca-se pela versatilidade e comprometimento com o desenvolvimento organizacional e comunitário.

Competências:
A Ouvidoria tem como principal competência atuar como um canal direto de comunicação entre o cidadão e a administração pública, recebendo, examinando e encaminhando manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação. Sua função é garantir que a população tenha voz ativa na gestão pública, promovendo a escuta qualificada e o acolhimento das demandas dos usuários dos serviços públicos. A Ouvidoria deve analisar as manifestações com imparcialidade, acompanhar a apuração dos fatos e cobrar providências dos setores responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Além disso, compete à Ouvidoria monitorar e avaliar a qualidade do atendimento público, identificar falhas, propor melhorias e recomendar ajustes administrativos com base nas demandas recebidas. Ela também deve preservar o sigilo das informações, quando necessário, e respeitar os direitos dos usuários, promovendo a ética, a transparência e a eficiência na gestão pública. Outro papel importante da Ouvidoria é produzir relatórios periódicos com dados estatísticos e análises qualitativas das manifestações, permitindo o aperfeiçoamento das políticas públicas e a promoção de uma cultura institucional mais democrática, participativa e orientada para o cidadão.